Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a [PREENCHER: RAZÃO SOCIAL], nome fantasia Guardion, inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER: CNPJ], com endereço em [PREENCHER: ENDEREÇO COMPLETO] (“Guardion”, “nós” ou “nosso”), trata dados pessoais quando você acessa o site guardion.store, entra em contato, se cadastra para receber comunicações ou realiza uma compra.

Ao utilizar nossos canais, você declara ter lido esta política. O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador e canal de privacidade

A [PREENCHER: RAZÃO SOCIAL] é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta política, pois define as principais finalidades e os meios desse tratamento.

Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser enviadas para [PREENCHER: E-MAIL DE PRIVACIDADE].

Quando aplicável, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir que dados sejam entregues ou alterados por pessoa não autorizada.

2. Dados pessoais que podemos tratar

2.1. Dados fornecidos por você

nome, e-mail, telefone e endereço;
CPF ou outros dados fiscais quando necessários à emissão de documentos;
informações do pedido, produtos, tamanhos, preferências e histórico de compras;
mensagens enviadas ao atendimento, avaliações e solicitações de suporte;
preferências de comunicação e consentimentos registrados.

2.2. Dados de pagamento e transação

Os pagamentos são processados por provedores especializados. A Guardion poderá receber dados da transação, como status, valor, método utilizado e identificadores do pagamento. Em regra, não armazenamos os dados completos do cartão.

2.3. Dados coletados automaticamente

endereço IP, data e hora de acesso;
tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
páginas visitadas, cliques, origem de acesso e interações com o site;
identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
informações necessárias à prevenção de fraude e à segurança da loja.

2.4. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber informações de prestadores envolvidos na operação da loja, incluindo a Shopify, meios de pagamento, transportadoras, serviços de prevenção a fraude, atendimento, análise de desempenho e publicidade, quando esses serviços forem utilizados.

3. Para que usamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para:

criar e administrar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
executar medidas solicitadas antes da compra e cumprir o contrato de venda;
emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
prestar atendimento e responder solicitações;
detectar, prevenir e investigar fraude, abuso e incidentes de segurança;
manter, testar e melhorar a loja, seus recursos e a experiência de navegação;
produzir análises estatísticas e relatórios de desempenho;
enviar comunicações transacionais sobre pedidos e atendimento;
enviar novidades, lançamentos e ofertas, quando houver base legal adequada;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3.1. Bases legais

Conforme a atividade, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção contra fraude, no legítimo interesse, na proteção do crédito ou no consentimento, quando ele for necessário.

O consentimento não é a única base legal prevista na LGPD. Quando o tratamento depender dele, você poderá revogá-lo por procedimento gratuito e facilitado, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades desta política, com categorias de destinatários como:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para operar a loja, processar interações e disponibilizar funcionalidades de comércio eletrônico;
provedores de pagamento e prevenção a fraude: para processar transações, autenticar pagamentos e reduzir riscos;
transportadoras e operadores logísticos: para preparar, rastrear e entregar pedidos;
prestadores de tecnologia, hospedagem, segurança e atendimento: para manter a operação e proteger os sistemas;
ferramentas de análise, comunicação e publicidade: quando configuradas e utilizadas pela Guardion;
autoridades públicas e terceiros: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os prestadores devem tratar os dados de acordo com suas funções, contratos e obrigações legais. Alguns podem atuar como operadores em nome da Guardion e outros podem atuar como controladores independentes de determinados tratamentos.

5. Transferências internacionais

A Shopify e outros prestadores podem armazenar ou processar dados em países diferentes do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável às transferências internacionais de dados.

6. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, executar pedidos, prestar suporte, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros de consentimento, prevenir fraude e exercer direitos.

Os prazos variam conforme o tipo de informação e o fundamento do tratamento. Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD, como cumprimento de obrigação legal, estudo, transferência autorizada ou uso exclusivo do controlador com anonimização.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
informações sobre entidades com as quais realizamos compartilhamento;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer um direito, envie a solicitação para [PREENCHER: E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Responderemos de forma clara e poderemos informar eventual impossibilidade de atendimento quando houver fundamento legal para manutenção do tratamento.

Caso você não consiga exercer seus direitos diretamente com a Guardion, poderá buscar os órgãos de defesa do consumidor e apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme os procedimentos disponibilizados pela ANPD.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para viabilizar funções do site, lembrar escolhas e compreender interações. Podemos utilizar:

cookies necessários: essenciais para segurança, carrinho, checkout e navegação;
cookies de preferência: lembram configurações e escolhas;
cookies de análise: ajudam a medir uso e desempenho;
cookies de publicidade: ajudam a medir campanhas e personalizar comunicações, quando habilitados.

Quando exigido, cookies não necessários serão utilizados após a coleta de uma escolha válida. Você poderá ajustar preferências no banner ou nas configurações de privacidade disponibilizadas pela loja. Também é possível controlar cookies pelo navegador, embora o bloqueio de cookies necessários possa prejudicar funções do site.

9. Comunicações de marketing

Podemos enviar novidades e ofertas por e-mail ou outros canais quando houver base legal adequada. Você poderá cancelar o recebimento pelo link de descadastramento ou pelo canal de atendimento. O cancelamento de marketing não impede comunicações necessárias sobre pedidos, segurança ou solicitações em andamento.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente infalível; por isso, revisamos práticas e dependemos também da segurança dos prestadores e dos dispositivos utilizados pelos usuários.

Nunca envie senhas ou dados completos de cartão por e-mail, formulário de contato ou mensagens de atendimento.

11. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças sem a participação de pais ou responsáveis. Caso você acredite que dados de uma criança foram enviados indevidamente, entre em contato para avaliação e adoção das medidas cabíveis.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou integrações de terceiros. As práticas desses serviços são regidas por suas próprias políticas. Recomendamos a leitura dos documentos aplicáveis antes de fornecer dados diretamente a terceiros.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos prestadores, nas tecnologias ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Quando necessário, utilizaremos meios adicionais para comunicar alterações relevantes.